Sólo se aceptarán cambios de productos bajo el cumplimiento de las siguientes condiciones:
Alimento:
El plazo máximo para realizar la devolución es de 7 días calendario. En caso de que el motivo sea cambio de opinión, el usuario deberá presentar la boleta de compra, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso. El cliente asumirá el costo de envío de 10 soles, si es que el motivo es por cambio de opinión y/o error del propio cliente. Caso contrario, si hubo un error por parte de la empresa el envío será gratis.
Accesorios e Higiene:
El plazo máximo para realizar la devolución es de 7 días calendario. En caso de que el motivo sea cambio de opinión, el usuario deberá presentar la boleta de compra, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.
El cliente asumirá el costo de envío de 10 soles, si es que el motivo es por cambio de opinión y/o error del propio cliente. Caso contrario, si hubo un error por parte de la empresa el envío será gratis.
Fármacos:
No se aceptan devoluciones debido a que la empresa no puede asegurar, después de la venta, que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas o que no haya sufrido de alguna manipulación que ponga en riesgo la salud y vida de nuestros clientes.
¿Cómo es el proceso de reembolso? Si el pago con Tarjeta:
Ni bien devolvamos el dinero, contactamos al banco emisor de la tarjeta del cliente y solicitamos el reembolso.
Una vez que el banco emisor de la tarjeta recibe nuestra solicitud, será responsable del procesamiento y del plazo del reembolso, que puede demorar entre 7 y 9 días hábiles a partir de la fecha en la que el pago se devolvió.
Para más información sobre el reembolso, contacte al banco emisor de la tarjeta.
